Проступок можно (иногда нужно) допустить однократно по определенной задаче (действию) в определенный промежуток времени. Проступок допустим при стажировке, обучении, работе с наставником.
Причины появления проступков у работников
- Недостаточная компетентность работника;
- Недостаточная опытность/квалификация работника;
- Отсутствие ресурсов у работника;
- Неверная инструкция по выполнению функционала;
Как нельзя работать руководителю с ошибками и проступками.
- Руководитель принимает работу от работника и сам исправляет ошибки в документе (договор, счет и др.) или частично доделывает работу за работника. При этом не информирует работника о допущенных ошибках
- Руководитель принимает результат задачи от работника. Обнаруживает ошибки. Помечает их и тщательно описывает, как их исправить.
- Руководитель принимает продукт от работника. Обнаруживает ошибки. Работнику обозначает ошибки, которые нужно исправить
Причина повторения проступков - отсутствие наказания.
Если руководитель скрупулёзно исправляет ошибки работника, то он снимает ответственность с работника (соответственно работник с радостью снимает с себя ответственность и перекладывает ее на руководителя). Работник больше не отвечает за результат своей работы – за это теперь отвечает только руководитель.
Примеры работы с проступками
Для предотвращения типовых проступков работника. работник должен быть предварительно ознакомлен под роспись с наработанной ранее базой проступков и ошибок. Это приказы, регламенты, инструкции и др. документы регламентирующие трудовую дисциплину в организации.
Разговор и наставничество (обучение)
- Работа над ошибками. Указать работнику, что есть проступки. Работник должен найти их, проанализировать, предложить верный вариант решения. Подготовить предложение по внесению записи в инструкции, правила, регламент и др. документы
- Отказать в принятии результата от работника. Назвать общее количество проступков. Работник должен найти, проанализировать, исправить.
- Контроль проступков между линейными работниками. Поиск "вшей" друг у друга. Учебный спарринг в четверть силы.
После совершения проступка, анализа, работник должен признать допущенное нарушение, исправить, подготовить предложение записи в документах (если ранее такой записи не было). Повторное совершение проступка классифицируется, как ошибка.
Если у работника
- достаточно опыта и квалификации;
- есть ресурсы для выполнения задачи;
- уже был ранее задокументированный проступок;
- отсутствуют препятствия по выполнению задачи;
- получена обратная положительная связь от работника на выполнение задачи.
и допускается повторный проступок, то это уже ошибка и должно применяться управленческое воздействие - наказание.
Количество не более 3х. Каждое последующее наказание должно быть более сильное по негативному воздействию на работника.
Эффективность работы работника должна превышать расходы на обучение и наставничество.
Если регулярно тратится большое количество времени на обучение работника (более 5-10% от всего рабочего времени работника), то лучше перенаправить работника на обучение за свой счет или поблагодарить его и порекомендовать найти работу у конкурентов.
Примеры проступков
Боевые искусства
Проступок бойца в боевых искусствах - обучение на проступках
Учебные спарринги на тренировке. Неправильная техника и стратегия оттачивается с напарником или тренером. Повреждения и травмы при допущении таких "проступков" минимальны.
- Не поставил защиту - получил кулаком по голове.
- Неправильно поставил защиту - получил ногой по голове
- Вяло двигался с опущенными руками - получил удар ногой с разворота и тоже по голове.
Боец на соревнованиях с недостаточной квалификацией или опытом за "проступки" получит более существенные повреждения или поражение на соревнованиях. Но все будут живы.
Примеры ошибок
Ошибка бойца в боевой схватке
Боец боевых искусств в реальном бою не имеет возможности допустить "проступок" - это уже ОШИБКА - наказание за ошибку - смерть или обездвиживание на длительный срок, возможно, с непоправимым вредом для здоровья. Реальный бой может быть закончен после 1-3х ударов.
Ошибка командира боевой машины
Командир боевой машины, при допущении ошибки в боевых условиях, подвергает уничтожению весь боевой коллектив.
Ошибка механика водителя в боевых условиях подвергает уничтожению весь боевой коллектив.
Ошибка наводчика орудия в боевых условиях подвергает уничтожению весь боевой коллектив.
....
Грубые проступки (ошибки) по ТК РФ.
Грубые дисциплинарные проступки, в ряде случаев дающие основание для увольнения даже при однократном нарушении (п. 6 ст. 81 ТК РФ), перечислены в ст. 81, п. 1 ст. 336 и ст. 348.11 ТК РФ. Это:
- неоднократные дисциплинарные проступки (п. 5 ст. 81);
- прогул, которым считают отсутствие на рабочем месте на протяжении всего рабочего дня или смены либо более 4 часов подряд (подп. «а» п. 6 ст. 81);
- появление на рабочем месте в состоянии алкогольного или иного опьянения (подп. «б» п. 6 ст. 81);
- разглашение сведений, относящихся к государственной, коммерческой, служебной, персональной или иной тайне (подп. «в» п. 6 ст. 81);
- уничтожение, повреждение или хищение чужого имущества, факт чего законодательно установлен (подп. «г» п. 6 ст. 81);
- нарушение требований охраны труда, результатом которого стало возникновение угрозы или наступление тяжелых последствий для людей и имущества (подп. «д» п. 6 ст. 81);
- совершение материально ответственным лицом действий, вызывающих сомнение в его честности (п. 7 ст. 81);
- сокрытие работником сведений о принадлежащем его семье имуществе, если это дает основания для утраты доверия к нему (п. 7.1 ст. 81);
- совершение воспитателем аморального поступка (п. 8 ст. 81);
- принятие лицом, входящим в число руководителей организации, решения, повлекшего для нее материальный ущерб (п. 9 ст. 81);
- грубое нарушение лицом, входящим в число руководителей организации, своих непосредственных трудовых обязанностей (п. 10 ст. 81);
- не первое за год грубое нарушение педагогическим работником устава образовательной организации (п. 1 ст. 336);