Возражения условно можно разделить на 4 группы

Реальные возражения - истинно волнующие вопросы клиента по товару, продукту или услуге. Требуется обработка, возможно отложенная.

Ложное возражение - возражение, которое подразумевает другое - скрытое - возражение. При работе с ложными возражениями необходимо "проявить" реальное возражение и продолжить работу с реальным возражением.

Фактические условия - объективные реальные ограничивающие условия. Пример: Продавать шампунь для жирных волос лысому человеку. Продавать частному мастеру, работающему на балконе ЧПУ станок весом 5 тонн и объемом 21 м³

Отмазки - отговорки. Клиент не заинтересован в получении предложения. Нужно привлечь внимание клиента.